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よくある質問

電話での注文はできますか?

A.

承っております。下記までお電話ください。
06-4963-8280 (電話受付時間 月〜金:午前9時〜午後5時 土日祝日:休業)

消費税は別途かかりますか?

A.

当店の価格は全て税込価格です。

注文内容の確認はどうするのですか?

A.

ご注文後、自動返信により確認メールを送らせていただいています。
万が一内容に間違いがある場合は至急その旨を当店までご連絡ください。 なお、ご注文内容及びご注文履歴は、マイページの「注文内容確認」からもご確認いただけます。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
06-4963-8280 (電話受付時間 月〜金:午前9時〜午後5時 土日祝日:休業)

注文してからどのくらいで届くの?

A.

お昼12時までのご注文はその当日に出荷いたします。お客様のお手元には、通常、出荷日の翌日から翌々日にお届け致します。
ご注文が集中した場合、またはお取り寄せさせていただく商品の場合は出荷予定日を電話またはメールにてご連絡致しますので、何卒ご了承ください。

注文確認メールが来ない。

A.

システムのトラブルまたは、登録されたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。
1時間以内に届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
06-4963-8280 (電話受付時間 月〜金:午前9時〜午後5時 土日祝日:休業)

注文確認のメールが2件届いてしまった。同じ注文登録が2件されてしまった。

A.

こちらですぐに確認が取れた場合は、お客様へメールもしくはお電話にてご連絡させていただきますが、至急1件が間違いであります旨を当店までご連絡ください。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
06-4963-8280 (電話受付時間 月〜金:午前9時〜午後5時 土日祝日:休業)

注文内容の変更・注文キャンセルはどうしたらいいですか?

A.

お電話にて至急ご連絡ください。商品出荷前であれば、変更・キャンセルをお受けいたします。
なお、商品出荷後の変更・キャンセルはご使用前に限りお受け致します。商品ご返送前にお電話・メールにてご連絡ください。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
06-4963-8280 (電話受付時間 月〜金:午前9時〜午後5時 土日祝日:休業)

買い物かごに入れられるものは全て在庫があるの?

A.

在庫のないものもご注文いただけます。出荷予定日を追ってメールまたは電話にてご連絡させていただいております。

◇商品のお届けについて

即日の出荷は可能ですか?

A.

午後12時までのご注文はその当日に出荷いたします。
お急ぎの場合は、可能な限り迅速に対応させていただきますので、お電話にて当店までご相談くださいませ。
06-4963-8280 (電話受付時間 月〜金:午前9時〜午後5時 土日祝日:休業)

配送日が知りたい場合はどうしたらいいの?

A.

お客様の商品出荷の手配完了後「商品発送のご案内」をメールさせていただきます。その際に“配送業者・お荷物お問合せ番号”をご案内させていただきますので、配送日時に関しましては、直接配送業者へお問い合わせくださいませ。

海外への配送はできますか?

A.

申し訳ございません。現在のところ、日本国内のみの販売とさせていただいております。

◇配送方法・送料について

配送料はどのくらいかかりますか?

A.

ヤマト(宅急便)配送料:基本配送料756円(税込)です。
特別地域配送料:北海道324円(税込み)・沖縄1,404円(税込み)が別途かかります。
※お買上げ商品代金10,800円(税込み)以上で基本配送料は無料です。

◇お支払い方法について

支払方法は?

A.

クレジットカード、代金引換(代引き)、コンビニ・銀行支払い(GMO後払い)アマゾンペイメントがご利用いただけます。

[クレジットカード]
VISA、MasterCard、JCB、AmericanExpress、DinersClub

[代金引換]
代金引換とは、商品のお届けと引き換えに商品の代金を配達員にお支払いいただくしくみです。
お届け伝票の金額をお確かめの上、配達員に現金でお支払いください。この際、クレジットカード・デビッドカードはご利用になれません。

[コンビニ・銀行支払い](GMO後払い)
GMO後払いとは、お客様の手元に商品が到着した後に代金をお支払いいただく決済方法です。商品出荷後、商品とは別に振込票を郵送いたしますので、お近くのコンビニエンスストア・銀行にてお支払いください。
※ご利用には条件があります。詳細はこちらからご確認ください。⇒■お支払い方法・送料
  
[アマゾンペイメント」
Amazonに登録のある方はAmazonアカウントでお支払いができます。面倒な入力は不要で登録された配送先情報やクレジット情報を利用してお買い物ができます。
※アマゾンに登録のクレジットカードのみご利用いただけます。
※Amazonギフトカードやポイントはご利用いただけません。 
         

領収書は発行してもらえますか?

A.

代引きは配送会社の領収証を、コンビに払いの場合は払込み票が正式な領収証として、公的な申請等にもご使用いただけます。

◇返品・交換について

商品に問題があった場合は?

A.

万が一、破損・汚損などの不良や誤送がございましたら、大変お手数をお掛けいたしますが、商品到着後8日以内にお電話またはメールにて当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
06-4963-8280 (電話受付時間 月〜金:午前9時〜午後5時 土日祝日:休業)

注文した商品と届いた商品が違っていたら?

A.

誠に恐れ入りますが、注文内容明細をご確認の上、商品到着後8日以内にお電話またはメールにて当店までご連絡ください。送料弊社負担にて交換をさせていただきます。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
06-4963-8280 (電話受付時間 月〜金:午前9時〜午後5時 土日祝日:休業)

購入した商品を返品したいのですが?

A.

商品到着後8日以内で、未使用品に限り、返品を承っております。
お電話または下記専用フォームにて当店までご連絡ください。
※9日を超えての返品・交換は承っておりません。また、商品の返送にかかる送料は、お客様のご負担となりますので、予めご了承下さい。

メール: ⇒ こちらのフォームをご利用ください。
06-4963-8280 (電話受付時間 月〜金:午前9時〜午後5時 土日祝日:休業)

介護保険の適用について

介護保険の適用を受けられますか?

A.

当店で取り扱っております商品は、全て介護保険の適用外となり、介護保険の適用は受けられません。予めご了承下さい。