いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回は、お客様からよくお問い合わせいただく「ご注文について」のご質問と回答をまとめました。
お買い物の際にご不明な点がございましたら、ぜひこちらをご参考になさってください。

Q.電話での注文はできますか？

A.はい、承っております。
下記のお電話番号までご連絡ください。
TEL：06-4963-8280
（電話受付時間：月〜金 午前9時〜午後5時 ※土日祝は休業となっております）

Q.注文内容の確認はどうすればよいですか？

A.ご注文後、自動返信にて「確認メール」をお送りしております。

万が一、内容に間違いがある場合は至急当店までご連絡ください。
また、会員登録いただいているお客様は、ご注文内容やご注文履歴について、
ログイン後のマイページの「注文内容確認」からもご確認いただけます。

Q.注文確認メールが来ないのですが…

A.注文確認メールが受信できていない場合、以下の可能性がございます。

【迷惑メール、受信拒否などに設定されている】
以下の送信元アドレスからのメールを受信できるように、ドメイン設定をお願いいたします。
・差出人ドメイン：@onisi.jp / @carefashion.co.jp

【登録メールアドレスの入力に誤りがある】
ご注文から1時間以内にメールが届かない場合は、お手数ですが当店までご連絡ください。

Q.注文内容の変更やキャンセルはどうしたらいいですか？

A.お電話にてご連絡をお願いいたします。
商品出荷前であれば、変更やキャンセルをお受けいたします。
なお、商品出荷後であっても、ご使用前に限り変更・キャンセルをお受けしておりますので、
商品をご返送される前にお電話（番号：06-4963-8280）または、こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q.注文した商品の配達指定がしたい。

A.会員登録済みのお客様は、ご注文が完了してからマイページ『購入履歴』へ進み
該当オーダーIDをクリック後、ページ下部『この注文へのお問い合わせ』よりご連絡願います。
会員登録せずにご購入される場合は、お問い合わせフォームにて
ご希望のお届け日・お届け時間帯をお知らせください。

Q.買い物かごに入れられる商品は、全て在庫があるのでしょうか？

A.在庫のない商品もご注文いただけます。
その場合、出荷予定日を追ってメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。
弊社の在庫表記については、以下の目安をご参考ください。

■ 在庫表記について

• 在庫あり（ご注文いただけます）： 弊社倉庫に在庫を「5点以上」保有している状態です。
• あとわずか（ご注文いただけます）：　弊社倉庫在庫が「4点以下」の状態です。
  次回入荷予定がございますが、ご注文枚数によっては入荷をお待ちいただきます
• 入荷待ち（ご注文いただけます）： 弊社倉庫在庫が「0点」の状態です。入荷予定がある商品はご注文をお受けし、納品日時を改めてご連絡いたします。
• あとわずかで完売（ご注文いただけます）： 弊社倉庫在庫が「4点以下」で、現在の在庫限りで販売終了となる商品です。
• お取り寄せ（ご注文いただけます）： 弊社倉庫在庫は常時「0点」となり、ご注文確認後にメーカーより取り寄せいたします。出荷までに約1週間ほどお時間をいただきます。
• 完売いたしました（ご注文いただけません）： 完売となり、今後の入荷予定がない商品です。
• その他のコメント（ご注文いただけません）： 「●月●日販売開始」「●月上旬入荷予定」などと記載されている商品は、現在ご注文いただけません。

Q.サイズを知りたい

A.各商品ページに仕上げ寸法を記載しております。
対応サイズに関しましてはJIS規格に則り販売させていただいております。
JIS規格対応サイズ表はこちらからご確認ください。

さいごに

何かご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。
引き続き、当店でのお買い物をお楽しみください！